Répartiteur d’appels d’urgence 9-1-1/Incendie

Nous souscrivons au principe de l’égalité en emploi. Pour faciliter la lecture, le genre masculin est utilisé sans discrimination dans ce texte.

Sous l’autorité du superviseur en devoir ou de son supérieur, le titulaire du poste répond aux appels 9-1-1 en provenance des citoyens. Il effectue selon les protocoles en vigueur le transfert de l’appelant vers le service de répartition secondaire approprié (police, ambulance, pompier). Il effectue également la répartition secondaire pour les services d’incendies desservis par le Service Centralisé d’Appels d’Urgence (SCAU) de Groupe CLR.

Plus précisément, le répartiteur d’appels d’urgences 9-1-1 doit :

• Répartir les appels 9-1-1 selon la nature de l’évènement;
• Valider les coordonnées de l’appelant et le lieu de l’évènement;
• Déterminer la nature de l’assistance requise et transférer l’appel et les renseignements recueillis selon les protocoles en place;
• Effectuer la répartition secondaire des services d’incendies desservis par le centre d’appels;
• Utiliser le logiciel de répartition assistée par ordinateur (RAO) et les autres outils informatisés prédéterminés;
• Communiquer par voie de radiocommunication et supporter les services incendies dans leurs opérations;
• Valider et compiler tous les renseignements jugés pertinents à l’accomplissement de la tâche;

EXIGENCES

• Être titulaire d’un diplôme d’études secondaire (DES) ou l’équivalence (AENS);
• Anglais avancé;
• Sens aigu des responsabilités et excellente capacité d’analyse;
• Être rigoureux et débrouillard;
• Être résistant au stress et doté d’une grande empathie;
• Travailler sur des horaires cycliques de jour et de nuit, de semaine et fin de semaine;
• Travailler sur place, dans nos locaux;
• Atout: AEC Répartiteur en centre d’appels d’urgence.

AVANTAGES

• Formation rémunérée;
• Assurances collectives;
• Programme de formation et de maintien de compétence;
• Programme élaboré de primes et de récompenses;
• Programme avantageux de vacances annuelles;
• Régime de retraite;
• Environnement de travail sain et agréable.

Ce défi vous intéresse ? Faites-nous parvenir votre candidature. Toutes les candidatures reçues seront traitées confidentiellement. Seules les personnes retenues seront contactées.

POUR POSTULER, FAITES PARVENIR VOTRE CV À L’ADRESSE SUIVANTE : sveronneau@groupeclr.com

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